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자주하는질문(FAQ)

고객님들께서 자주 문의주신 내용입니다

카테고리 내용
예약 및 취소
Q. 사정이 생겨서 해약을 하려고 합니다. 해약절차가 어떻게 됩니까?
부득이하게 해약 하실 경우에는 아래의 구비서류 제출 후 해약 처리가 되고 있으며, 계약 당시 교부 받으신 약관에 따라 환급금이 발생할 경우 환급금도 지급하여 드리고 있습니다. 아래의 구비서류를 지참 후 당사에 내방하여 소정 양식과 함께 제출하시면 됩니다.
계약 신청하신 날로 14일 이내 청약 철회 시에는 납입하신 금액을 100% 환급하여 드립니다.


예약 및 취소
Q. 해약 시 지점에 꼭 방문해야 되나요?

해약은 가까운 지점 내방, 우편 등의 방법으로 신청이 가능합니다. 
고객님께서 가입한 상조 상품은 유사시 행사를 받아보기 위해 계약한 행사 목적 상품이십니다. 해약 처리가 된 후에는 행사에 대한 권한이 없어지고, 대리 처리 및 도용으로 인한 사고 처리 예방을 위해 가급적 회원 본인의 직접 내방을 권유하고 있으니 이점 널리 양해바랍니다.

예약 및 취소
Q. 상품계약을 취소할 수 있나요?

회원께서 부득이한 사정으로 계약을 취소하거나 해지를 원할 경우 당연히 하실 수가 있습니다. 해약한 시점에 따라 가입후 14일이내 철회가 가능하며(환급금 100%), 14일 이후 해지는 회원 약관상 해약환급금표에 따른 환급금을 지급해드리고 있습니다.
그러나 회원님, 회원님께서 가입하신 상조 상품은 누구나 치르게 되는 필수 통과의례인 장의(또는 축의)행사를 잘 치는 것은 물론이고 금액적인 절감 효과까지 누릴 수 있는 행사 목적 상품입니다. 
상조 상품으로 미처 대비하지 못해 개인적으로 행사를 치르신 분들 대부분이 한번에 많은 금액이 지출되며, 적정 가격으로 지불했는지 염려스럽고, 경황이 없는 와중 많은 손님들을 맞이해야 하는 등 여러 가지 면에 어려움을 호소하신 만큼 당장의 일보다 앞날의 유사시를 대비하는 지혜가 필요함을 다시 한번 당부드립니다.

 

14일 철회시 필요 서류 : 청약철회신청서(회사양식), 회원신분증 사본, 회원원장(회사양식)

※ 해약관련 서류는 해약절차 문의 답변 참조.

예약 및 취소
Q. 해약환급금은 어떻게 되나요?

해약환급금은 계약한 시점, 상품, 불입한 상태 등에 따라 상이하며, 원금에 비해 적거나 없을 수 있는 점 널리 양해바랍니다. 해약환급금은 회원님의 신청일로부터 3영업일 이내에 환급해드리고 있으며, 환불 기준은 공정거래위원회 소비자 분쟁 해결 기준에 따르고 있습니다.

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